Organisasi
rumah sakit sangatlah unik dan kompleks. Keberadaan pusat-pusat kekuasaan atau
otoritas di rumah sakit juga unik dan sukar ditemukan persamaannya pada
organisasi atau institusi lain. Di rumah sakit kepemimpinan puncak terdiri dari
tiga satuan atau organ fungsional yang berbeda kewenangan, tugas dan tanggung
jawab masing-masing, namun semua harus bekerja sama. Secara integratif dalam
menjalankan misi rumah sakit. Ketiga kepemimpinan puncak adalah :
a.
Pemilik atau yang mewakili pemilik
b.
Direksi
c.
Staf medis.
Pemilik atau
yang mewakili pemilik sebagai otoritas steering, Direksi atau Pimpinan
Rumah Sakit mempunyai fungsi sebagai motor penggerak dan staff medis adalah
pelaku utama core business rumah sakit. Tidak satupun dari tiga
kekuasaan itu akan berfungsi, jika tidak ada dua yang lain. Mereka sesungguhnya
adalah tritunggal yang bersama-sama secara fungsional memimpin rumah sakit dan
bertanggung jawab bersama tentang layanan kepada masyarakat (shared
acountability). 1
Pelayanan
rumah sakit yang harus “segar” akan memerlukan peran sumber daya manusia yang
handal karena :
·
Mutu pelayanan berada di pundak mereka
·
Keberhasilan tergantung pula faktor manusia walaupun
dengan bantuan alat
·
Pada saat kritis yang dapat berpikir dan mengambil
keputusan adalah manusia yang punya kemampuan.
Untuk dapat memberikan pelayanan rumah
sakit yang demikian perlu upaya yang serius dalam menangani sumber daya manusia
tidak hanya soal gaji, balas jasa dan jabatan. Lebih dari itu kemampuan petugas
dan kondisi kerja sangat mempengaruhi pemberian pelayanan yang bermutu sehingga
mendapat kepercayaan dari pelanggan.
Faktor manusia harus dibina dan
ditingkatkan kemampuannya, sejalan dengan itu perlu pula dikembangkan kondisi
pekerjaan dari alat sampai aturan yang saling mendukung bagi terciptanya
pelayanan yang bermutu, sebab dengan pelayanan yang bermutu itulah kepercayaan
akan timbul yang merupakan dasar bagi perkembangan selanjutnya. Kemampuan
petugas tidak hanya dalam hal pengetahuan saja, tapi sikap serta perilaku
secara terpadu. Bila tidak, akan sangat menyulitkan bagi pelayanan yang
manusiawi. Konsep yang jelas berubah dari menganggap manusia sebagai alat
produksi kepada sumber daya yang potensial untuk dikembangkan masih perlu
secara pasti ditelusuri kemudian dipraktekkan secara nyata. 2
Untuk dapat memberikan pelayanan yang
bermutu maka kompetensi sumber daya manusia sangat penting diperhatikan.
Kompetensi adalah kombinasi dari : pengetahuan (knowledge), keterampilan
(skill), sikap (attitude) dan perilaku (habit) yang berkontribusi
sebagai orang yang efektif. Tujuan dari kompetensi adalah :
1. Melaksakan tugas dengan efektif
2. Dapat bekerja sesuai bidangnya
3. Dapat melaksanakan tanggung jawab. 3
Knowledge
A. Tenaga Manajemen 4
Memiliki pengetahuan tentang :
a. Industri perumahsakitan :
a. Pelayanan rumah sakit
b. Bisnis rumah sakit
c. Regulasi
b. Manajemen fungsional dan sumber daya
manusia.
a. Manajemen fungsional
b. Manajemen sumber daya
c. Keselamatan pasien dan pengendalian
infeksi nosokomial.
B. Tenaga Medis 5
Memiliki pengetahuan tentang :
a.
Falsafah
kedokteran
b.
Komunikasi
efektif
c.
Keterampilan
klinis
d.
Landasan
ilmiah ilmu kedokteran
e.
Pengelolaan
masalah kesehatan
f.
Pengelolaan
informasi
g.
Mawas
diri dan pengembangan diri.
h. Etika, Moral, Medikolegal dan Profesionalisme serta Keselamatan Pasien.
C. Tenaga Keperawatan 6
Memiliki pengetahuan tentang :
1. Falsafah dan struktur keperawatan
2. Pengumpulan data tentang status kesehatan
klien/pasien yang dilakukan secara sistematis dan berkesinambungan.
3. Diagnosis keperawatan dirumuskan
berdasarkan data status kesehatan.
4. Rencana asuhan keperawatan meliputi
tujuan yang dibuat berdasarkan diagnosis keperawatan.
5. Rencana asuahan keperawatan meliputi
prioritas dan pendekatan tindakan keperawatan yang ditetapkan untuk mencapai
tujuan yang disusun berdasarkan diagnosis keperawatan.
6. Tindakan keperawatan membantu
klien/pasien untuk berpartisipasi dalam peningkatan, pemeliharaan dan pemulihan
kesehatan.
7. Tindakan keperawatan membantu
klien/pasien untuk mengoptimalkan kemampuannya untuk hidup sehat.
8. Ada tidaknya kemajuan dalam pencapaian
tujuan ditentukan oleh klien/pasien dan perawat.
9. Ada tidaknya kemajuan dalam pencapaian
tujuan memberi arah untuk melakukan pengkajian ulang, pengaturan kemkali urutan
prioritas, penetapan tujuan baru dan perbaikan rencana asuahan keperawatan.
D. Tenaga Penunjang Medik
a. Tenaga Gizi
Pengetahuan yang harus dimiliki tenaga gizi adalah :
i.
Falsafah dan struktur pelayanan gizi
ii.
Tata laksana/asuhan/pelayanan gizi klinik
iii.
Pelayanan gizi masyarakat
iv.
Sistem penyelenggaraan makanan institusi/massal
v.
Pendidik/penyuluh/pelatih/konsultan gizi
vi.
Pemasaran produk gizi dan wira usaha
vii.
Praktik kegizian yang bekerja secara profesional dan
etis. 7
b. Tenaga Farmasi
Pengetahuan yang harus dimiliki tenaga farmasi
adalah :
i.
Falsafah dan struktur farmasi
ii.
Pekerjaan kefarmasian
iii.
Perbekalan farmasi
iv.
Penyiapan rencana kerja kefarmasian
v.
Penyiapan pengelolaan perbekalan farmasi
vi.
Penyiapan pelayanan farmasi klinik 8
vii.
Pengelolaan perbekalan farmasi
viii.
Pelayanan farmasi klinik
ix.
Pelayanan farmasi khusus. 9
c. Tenaga Laboratorium 10
Pengetahuan yang harus dimiliki tenaga laboratorium
adalah :
i.
Pengetahuan yang berkaitan dengan tugas pokok dan
fungsinya di laboratorium kesehatan.
ii.
Merencanakan dan merancang proses proses yang
berkaitan dengan tugas pokok dan fungsinya di laboratorium kesehatan sesuai
dengan jenjangnya.
iii.
Proses teknis operasional laboratorium.
iv.
Penilaian analitis terhadap uji laboratorium.
v.
Pengetahuan untuk melaksanakan kebijakan
pengendalian mutu dan prosedur laboratorium.
vi.
Kewaspadaan terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi
hasil uji laboratorium.
d. Tenaga Radiologi
Pengetahuan yang harus dimiliki tenaga radiologi
adalah :
i.
Falsafah dan struktur radiologi/radiogrrafi.
ii.
Pemeriksaan pasien secara radiografi meliputi
pemeriksaan untuk radiodiagnostik dan imajing termasuk kedokteran nuklir dan
ultrasonografi (USG)
iii.
Teknik penyinaran radiasi pada radioterapi.
iv.
Penyelenggaraan pelayanan kesehatan bidang
radiologi/radigorafi.
v.
Akurasi dan keamanan tindakan proteksi radiasi dalam
mengoperasikan peralatan radiologi dan atau sumber radiasi.
vi.
Jaminan mutu peralatan radiografi. 11
e. Tenaga Fisioterapi
Pengetahuan yang harus dimiliki tenaga fisioterapi
adalah :
i.
Analisa ilmu sebagai dasar praktik
ii.
Analisa dan sistesis kebutuhan pasien/klien
iii.
Merumuskan diagnosa fisioterapi
iv.
Perencanaan tindakan fisioterapi
v.
Intervensi fisioterapi
vi.
Evaluasi dan reevaluasi
vii.
Kemampuan komunikasi dan koordinasi yang efisien dan
efektif.
viii.
Pendidikan
ix.
Penerapan prinsip-prinsip manajemen dalam praktik
fisioterapi
x.
Melaksanakan penelitian
xi.
Tanggung jawab terhadap masyarakat dan profesi. 12
Skill
A. Tenaga Manajemen 4
Memiliki keterampilan tentang :
a.
Komunikasi
:
a.
Membaca,
menulis dan presentasi ilmiah
b.
Negosiasi
c.
Manajemen
konflik
b.
Tim
kerja :
a.
Membangun
tim
b.
Motivasi
c.
Coaching
B. Tenaga Medis
Memiliki keterampilan tentang :
c.
Komunikasi
efektif
d.
Keterampilan
klinis
e.
Pengelolaan
masalah kesehatan 5
C. Tenaga Keperawatan
Keterampilan yang harus dimiliki tenaga keperawatan
adalah :
1. Pengkajian keperawatan.
2. Diagnosis keperawatan.
3. Perencanaan keperawatan.
4. Intervensi keperawatan, terdiri atas :
a. Memenuhi kebutuhan oksigen;
b. Memenuhi kebutuhan nutrisi, keseimbangan
cairan dan elektrolit;
c. Memenuhi kebutuhan eliminasi;
d. Memenuhi kebutuhan keamanan;
e. Memenuhi kebutuhan kebersihan dan
kenyamanan fisik;
f. Memenuhi kebutuhan istirahat dan tidur;
g. Memenuhi kebutuhan gerak dan kegiatan
jasmani;
h. Memenuhi kebutuhan spiritual;
i.
Memenuhi kebutuhanemosional;
j.
Memenuhi kebutuhan komunikasi;
k. Mencegah dan mengatasi reaksi fisiologis;
l.
Memenuhi kebutuhan pengobatan dan membentuk proses
penyembuhan;
m. Memenuhi kebutuhan pendidikan
kesehatan/penyuluhan;
n. Memenuhi kebutuhan rehabilitasi.
5. Evaluasi keperawatan.
6. Catatan asuhan keperawatan. 6
D. Tenaga Penunjang Medik
a. Tenaga Gizi
Keterampilan yang harus dimiliki tenaga gizi adalah
:
i.
Tata laksana/asuhan/pelayanan gizi klinik
ii.
Sistem penyelenggaraan makanan institusi/massal
iii.
Pendidik/penyuluh/pelatih/konsultan gizi
iv.
Pemasaran produk gizi dan wira usaha
v.
Praktik kegizian yang bekerja secara profesional dan
etis. 7
b. Tenaga Farmasi
Keterampilan yang harus dimiliki tenaga farmasi adalah
:
i.
Penyiapan rencana kerja kefarmasian
ii.
Penyiapan pengelolaan perbekalan farmasi
iii.
Penyiapan pelayanan farmasi klinik 8
iv.
Pengelolaan perbekalan farmasi
v.
Pelayanan farmasi klinik 9
c. Tenaga Laboratorium
Keterampilan yang harus dimiliki tenaga laboratorium
adalah :
i.
Pengambilan spesimen termasuk persiapan pasien Bila
diperlukan, labeling, penanganan, pengawetan, fiksasi, pemrosesan, penyimpanan
dan pengiriman spesimen.
ii.
Melaksanakan prosedur laboratorium, metode pengujian
dan pemakaian alat dengan benar.
iii.
Melakukan perawatan dan pemeliharaan lat, kalibrasi
dan penanganan masalah yang berkaitan dengan uji yang dilakukan.
iv.
Melaksanakan uji kualitas media dan reagen untuk
pengujian spesimen. 10
d. Tenaga Radiologi
Keterampilan yang harus dimiliki tenaga radiologi adalah
:
i.
Melakukan pemeriksaan pasien secara radiografi
meliputi pemeriksaan untuk radiodiagnostik dan imajing termasuk kedokteran
nuklir dan ultrasonografi (USG)
ii.
Menjamin terlaksananya penyelenggaraan pelayanan
kesehatan bidang radiologi/radigorafi sebatas wewenwng dan tanggung jawabnya.
iii.
Menjamin akurasi dan keamanan tindakan proteksi
radiasi dalam mengoperasikan peralatan radiologi dan atau sumber radiasi.
iv.
Melakukan tindakan jaminan mutu peralatan
radiografi. 11
e. Tenaga Fisioterapi
Keterampilan yang harus dimiliki tenaga fisioterapi
adalah :
i.
Merumuskan diagnosa fisioterapi
ii.
Perencanaan tindakan fisioterapi
iii.
Intervensi fisioterapi
iv.
Evaluasi dan reevaluasi
v.
Kemampuan komunikasi dan koordinasi yang efisien dan
efektif.
vi.
Penerapan prinsip-prinsip manajemen dalam praktik
fisioterapi.12
Attitude
Sikap yang
dimiliki oleh tenaga manajemen adalah :
·
Keragaman
·
Internasionalisai
·
Etika
·
Emosional
dan spiritual quetient
·
Customer
cervice
·
Integritas.
4
Dalam memberikan pelayanan kepada klien dan keluarganya dibutuhkan
sikap-sikap tenaga medis, tenaga keperawatan dan tenaga penunjang medik sebagai
berikut:
·
Profesional
·
Bertutur lembut dalam berkomunikasi
·
Bisa bekerjasama dengan pasien dan keluarga
·
Mampu mengontrol emosi
·
Selalu siap apabila diperlukan
·
Respon tanggap yang baik
·
Ramah dan sopan
·
Memiliki perhatian terhadap pasien
·
Memberi informasi yang jelas tentang terapi dan atau
tindakan sesuai kewenangan.
Habit
Perilaku tenaga manajemen yang diperlukan dalam sebuah organisasi
adalah :
·
Pola
kepemimpinan
·
E-hospital
·
Global
finance
·
Potensi
wira usaha
·
Rencana
induk dan studi kelayakan
·
Hasil
karya. 4
Sedangkan perilaku tenaga medis, tenaga keperawatan dan tenaga
penunjang medik dalam memberikan pelayanan kepada klien dan keluarganya
dibutuhkan adalah peduli yang mengandung 3 hal yang tidak dapat dipisahkan
yaitu :
·
Perhatian
·
Tanggung
jawab dan
·
Dilakukan
dengan ikhlas.
Perilaku peduli juga merupakan sikap peduli, menghargai dan
menghormati orang lain.
Kesimpulan
Setiap bagian memiliki kekhasan masing-masing sesuai dengan dasar
keilmuannya. Perlu pembinaan sumber daya manusia sesuai bidangnya agar
pengetahuan, keterampilan, sikap dan perilakunya
menghasilkan pelayanan yang bermutu dan memuaskan pelanggan.
Daftar
Kepustakaan
1.
Keputusan
Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 631/Menkes/SK/IV/2005 tentang
Pedomal Peraturan Internal Staf Medis (Medical Staff Bylaws) di Rumah
Sakit.
2.
Sabarguna, BS, Sumber
daya manusia rumah sakit, Konsorsium Rumah Sakit Islam Jateng - DIY, Yogyakarta, 2004.
3.
Sabarguna,
BS, Kompetensi Manajemen Rumah Sakit,
Sagung Seto, Jakarta, 2009.
4.
Sabarguna,
BS, Manajemen Rumah Sakit Jilid 3,
Sagung Seto, Jakarta, 2009.
5.
Konsil
Kedokteran Indonesia, Standar Kompetensi Dokter, Jakarta, 2006.
6.
Nursalam,
Manajemen Keperawatan: Aplikasi dalam praktik Keperawatan Profesional, Salemba
Medika, Jakarta, 2011.
7.
Peraturan Menteri
kesehatan Republik Indonesia nomor 374/Menkes/SK/III/2007 tentang Standar Profesi Gizi.
8.
Peraturan Menteri
kesehatan Republik Indonesia nomor 376/Menkes/Per/V/2009 tentang Petunjuk
Teknis Jabatan Asisten Apoteker dan angka kreditnya.
9.
Peraturan Menteri
kesehatan Republik Indonesia nomor 377/Menkes/Per/V/2009 tentang Petunjuk
Teknis Jabatan Apoteker dan angka kreditnya.
10.
Peraturan Menteri
kesehatan Republik Indonesia nomor 370/Menkes/SK/III/2007 tentang Standar Profesi Ahli Tekhnologi
Laboratorium Kesehatan.
11. Peraturan Menteri
kesehatan Republik Indonesia nomor 375/Menkes/SK/III/2007 tentang Standar Profesi Radiografer.
12. Peraturan Menteri kesehatan Republik Indonesia
nomor 376/Menkes/SK/III/2007 tentang Standar Profesi Fisioterapi.
penting nih gan harus di jalankan,,,,karna rumah sakit sangat sensitif hubungan nya dengan nyawa jadi setiap rumah sakit harus bisa memberikan pelayanan yang terbaik,,,didukung juga dengan SDM yang berkompeten gan
BalasHapusmakasih kunjungannya gan :)
Hapustrimakasi mbak ...
BalasHapusini bisa jadi referensi bagus buat penyusunan program pelatihan tahunan
makasih atas kunjungannya. :)
Hapusmbak boleh saya minta kompetensi lebih detil tolong kirim ke email saya di donnychipmunks@gmail.com
BalasHapuslebih detilnya dapat dibaca di literatur yg udah saya tampilkan terutama buku Kompetensi Manajemen RS tulisan DR. Dr. Boy S Sabarguna. :) Makasih udah berkunjung. :)
Hapus2015-7-25 xiaozhengm
BalasHapussnapback hats wholesale
air max shoes
cheap beats headphones
ed hardy
ralph lauren
michael kors outlet online
prada handbags
coach outlet online
oakley sunglasses
michael kors
fitflops sale clearance
kate spade
cheap jordans for sale
michael kors handbags
abercrombie outlet
oakley sunglasses outlet
coach outlet store online
snabacks wholesale
ray bans
ray ban outlet
borse louis vuitton
gucci outlet
michael kors bag
fitflops outlet
coach outlet online
kate spade uk
coach factory outlet
toms shoes outlet
nike tn pas cher
prada outlet
chaussure louboutin
cheap oakley sunglasses
gucci outlet
sac longchamp
coach factory outlet
michael kors outlet
kate spade handbags
michael kors outlet online
burberry scarf
louis vuitton
coach outlet
air max 2014, http://www.airmax2014.net/
BalasHapusmichael kors outlet, http://www.michaelkors-outlets.us.com/
michael kors outlet, http://www.michaelkorsoutletonlinstore.us.com/
designer handbags, http://www.designerhandbags.us.com/
asics, http://www.asicsisrael.com/
football shirts, http://www.cheapfootballshirt.org.uk/
chanel handbags, http://www.chanelhandbagsoutlet.eu.com/
links of london, http://www.linksoflondons.co.uk/
lebron james shoes, http://www.lebronjames.us.com/
air jordan 13, http://www.airjordan13s.com/
michael kors outlet, http://www.michaelkorsoutlet.org.uk/
fitflop, http://www.fitflop.in.net/
hermes outlet, http://www.hermesoutletstore.us.com/
nike air max uk, http://www.nikeairmaxshoes.org.uk/
roshe run, http://www.rosherunshoessale.com/
true religion jeans, http://www.truereligionjeansoutlet.com/
nba jerseys, http://www.nbajerseys.us.com/
michael kors outlet, http://www.michaelkorsoutlets.uk/
gucci, http://www.borseguccioutlet.it/
christian louboutin uk, http://www.christianlouboutinoutlet.org.uk/
nike air max shoes, http://www.nikeairmaxshoess.co.uk/
ralph lauren uk, http://www.ralphlaurenoutletuk.org.uk/
michael kors factory outlet, http://www.michaelkorsfactoryoutlet.us.org/
abercrombie and fitch, http://www.abercrombie-fitch.us.com/
pandora jewelry, http://www.pandorajewelryoutlet.us.com/
2015919caihuali
juicy couture
BalasHapusray ban sunglasses
nike running shoes
nike roshe run women
coach outlet online
sac longchamp pliage
ralph lauren
kate spade uk
nike cortez
pandora jewelry
tommy hilfiger outlet
louboutin
canada goose uk
nike trainers
cheap versace
nike blazer
kevin durant shoes
toms wedges
gucci outlet
ugg sale
longchamp outlet
gucci shoes
adidas superstars
kate spade
nike huarache trainers
timberland boots
michael kors outlet online
mont blanc
jordan shoes
ugg outlet
2015926yuanyuan
2015-12-31 xiaozhengm
BalasHapusugg outlet
nike sb shoes
nike trainers
kate spade outlet
canada goose jackets
jordan shoes
mcm outlet
ray ban
fitflop uk
louis vuitton outlet
kate spade uk
oakley sunglasses
gucci
jordan 4
coach factory outlet
polo ralph lauren
coach canada outlet
adidas outlet store
michael kors outlet uk
louis vuitton outlet
ghd hair straighteners
nike store
nike outlet
ugg boots
ugg boots
nike trainers
cheap uggs
gucci outlet
cheap toms
michael kors outlet
ralph lauren uk
adidas gazelle
longchamp outlet
jordan 4 toro
true religion jeans
michael kors
uggs outlet
ray ban
christian louboutin outlet
canada gooses outlet
toms shoes
BalasHapusmichael kors outlet
louis vuitton
canada goose
pandora jewelry
air jordans
coach outlet store online
jordan retro
ray ban outlet
louis vuitton
mcm outlet
oakley sunglasses
asics shoes
kate spade outlet
burberry outlet online
oakley outlet
louis vuitton
louis vuitton
coach factory outlet
cartier watches
nike air huarache
canada gooses outlet
ugg boots
gucci shoes
coach factory outlet
jordan 4
louis vuitton outlet
louis vuitton outlet
nfl jerseys
michael kors handbags
jordan 13
oakley sunglasses
instyler curling iron
kate spade handbags
louis vuitton bags
air max 90
2016322yuanyuan
cheap mlb jerseys
BalasHapusmichael kors factory store
polo shirts
tiffany outlet
herve leger dresses
michael kors handbags
michael kors outlet
longchamp handbags
michael kors uk
nike air max
cheap ray ban sunglasses
nike air max 90
michael kors outlet
links of london
soccer jerseys
nike huarache
michael kors outlet online
louis vuitton outlet
camisetas futbol baratas
ray ban sunglasses
michael kors wholesale
michael kors outlet
air jordan shoes for sale
beats by dre
louboutin pas cher
michael kors wallet
michael kors handbags sale
juicy couture tracksuit
swarovski outlet
michael kors outlet store
ralph lauren shirts
louis vuitton handbags outlet
hermes outlet
prada sneakers
coach outlet
20160329caihuali
2016-3-31 leilei
BalasHapusoakley sunglasses,oakley sunglass,cheap oakley sunglasses,oakley sunglasses cheap,oakley sunglasses outlet,oakley store,oakley outlet,oakley outlet store,oakley sunglasses sale,oakley sunglasses discount
skechers outlet
fitflops shoes
michael kors outlet clearance
vans shoes
ferragamo shoes
coach outlet store online
true religion jeans
ray ban sunglass,ray ban sunglasses,ray ban outlet,cheap ray bans,cheap ray ban sunglasses,cheap ray bans,ray bans
true religion outlet
omega speedmaster
coach outlet
chaussure louboutin
michael kors outlet
polo ralph lauren
converse shoes
michael kors outlet online
kate spade outlet
armani jeans
golden goose sneakers
BalasHapusgoyard
goyard
supreme outlet
golden goose outlet
golden goose
jordan shoes
golden goose
goyard handbags
goyard