sambutan

selamat datang sahabat.....

Sabtu, 29 September 2012

Rindu



Kutatap jauh cakrawala
Biru membias di sepanjang ufuk
Awan berarak berubah-ubah bentuk
Saat tiba-tiba kutangkap sebentuk rupa yang mempesona

Kamis, 27 September 2012

Kompetensi Sumber Daya Manusia Rumah Sakit


Organisasi rumah sakit sangatlah unik dan kompleks. Keberadaan pusat-pusat kekuasaan atau otoritas di rumah sakit juga unik dan sukar ditemukan persamaannya pada organisasi atau institusi lain. Di rumah sakit kepemimpinan puncak terdiri dari tiga satuan atau organ fungsional yang berbeda kewenangan, tugas dan tanggung jawab masing-masing, namun semua harus bekerja sama. Secara integratif dalam menjalankan misi rumah sakit. Ketiga kepemimpinan puncak adalah :

Selasa, 25 September 2012

Pelayanan Prima


Pelayanan prima (service excellent) adalah kemampuan untuk mengantisipasi, mengenali, dan memenuhi harapan-harapan pelanggan serta berhasrat dan peduli untuk melampaui harapan-harapan pelanggan. Pada umumnya pelayanan hanya didefinisikan sebagai pemenuhan kebutuhan pelanggan, namun dalam pelayanan prima, pelayanan dapat diartikan untuk memenuhi dan melampaui kebutuhan (need) dan keinginan (want) pelanggan.