Perkembangan ekonomi dan dunia usaha telah
menimbulkan persaingan yang makin tajam, demikian halnya dengan industri
pelayanan kesehatan sebagai dampak kemajuan teknologi bidang kesehatan menuntut
pembiayaan dan investasi yang sangat mahal, sementara itu kemampuan pemerintah
dalam membiayai pelayanan kesehatan masyarakat semakin terbatas. Oleh karena
itu perlu memberikan otonomi dengan ruang gerak yang lebih leluasa bagi rumah
sakit dan mengoptimalkan pemanfaatan sumber daya, sekaligus diharapkan BLU
rumah sakit dapat memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat.
Topik
- dokter (3)
- hidup sehat (3)
- hobby (1)
- kegiatan (2)
- kesehatan lingkungan (1)
- kesehatan masyarakat (1)
- manajemen rumah sakit (36)
- penelitian (3)
- perjalanan (14)
- puisi (8)
- rehat (4)
- rumah sakit (10)
- tutorial blog (2)

Senin, 31 Desember 2012
Mengingatmu
Saat melewati jalan
ini
Aku teringat
pertama dan terakhir kali aku mengantarmu
Aku merasa
bersalah padamu
Maaf yang tak
pernah kau dengar dari lisanku
Aku menyesal
tidak bijak memilih keputusan
Manajemen Resiko Kerja di Ruang Bedah
Setiap tahun di dunia terjadi 270 juta kecelakaan kerja,
160 juta pekerja menderita penyakit akibat kerja, kematian 2.2 juta dan
kerugian finansial sebesar 1.25 triliun USD. Sedangkan di Indonesia menurut
data PT. Jamsostek (Persero) dalam periode 2002-2005 terjadi lebih dari 300
ribu kecelakaan kerja, 5000 kematian, 500 cacat tetap dan konpensasi lebih dari
Rp. 550 milyar. Kompensasi ini adalah sebagian dari kerugian langsung dan 7.5
juta pekerja sektor formal yang aktif sebagai peserta Jamsostek. Diperkirakan
kerugian tidak langsung dari seluruh sektor formal lebih dari Rp. 2 triliun,
dimana sebagian besar merupakan kerugian dunia usaha. (DK3N, 2007). (1)
Sabtu, 03 November 2012
Membuat dan mengubah Ikon (icon) blog
Gimana
sih membuat ikon blog? Itu pertanyaan yang beberapa waktu lalu mengganggu saya
sebagai blogger pemula walaupun umur blognya udah tahunan. Bagi teman-teman
blogger mungkin ini sangat mudah. Saya cari-cari dan mencobanya saat itu belum
berhasil. Ada teman blogger bilang : "Itu cara yang lama. Sekarang ada menunya di
blogger.com."
Kamis, 01 November 2012
Tulisan berwarna pada blog
Temanku
pernah bertanya, gimana sih membuat tulisan di blog berwarna warni seperti pada
blog kamu? Nah, saat ini saya mau berbagi cara membuatnya bagi yang belum bisa.
Bagi yang udah bisa, gak perlu dibaca lagi…. J
Kamis, 25 Oktober 2012
Kompetensi Manajemen RS: Kompetensi Multi Kultural
Kompetensi adalah kombinasi dari: pengetahuan, keterampilan, sikap dan perilaku yang berkontribusi sebagai orang yang efektif, maka kompetensi manajemen berarti kombinasi:
Senin, 08 Oktober 2012
Stres, Sinkope dan Gangguan Psikosomatis
Sore yang cerah saat telepon
selulerku berdering seusai aku mengikuti kegiatan Sosialisasi Pencegahan dan
Penanggulangan Infeksi Tuberkulosis di Pekanbaru. Rupanya keponakanku dirawat
lagi di rumah sakit.
Rabu, 03 Oktober 2012
Wisata Kesehatan
Belakangan ini semakin banyak orang
Indonesia yang memilih berobat ke
luar
negeri. Kecendrungan masyarakat berobat ke luar negeri bakal terus
meningkat di tahun-tahun
mendatang. Terlebih lagi
jumlah pasien kaya Indonesia kian meningkat. Menurut Bank Dunia,
dalam kurun waktu 2003-2010 kelas menengah Indonesia tumbuh
56,3%.
Tegar
Secawan air
mata
Itukah yang kau
inginkan?
Aku tidak akan
pernah memberimu
Sekalipun ia
mengalir menganak sungai
Selasa, 02 Oktober 2012
Aku rindu
Kutatap kertas
yang tergeletak di hadapanku
Lembaran yang
masih tersisa
Untaian kata
yang tak pernah kau lihat
Aku hanya
belajar pada apa yang kau tulis dan kulihat
Sabtu, 29 September 2012
Rindu
Kutatap jauh cakrawala
Biru membias di
sepanjang ufuk
Awan berarak berubah-ubah
bentuk
Saat tiba-tiba
kutangkap sebentuk rupa yang mempesona
Kamis, 27 September 2012
Kompetensi Sumber Daya Manusia Rumah Sakit
Organisasi
rumah sakit sangatlah unik dan kompleks. Keberadaan pusat-pusat kekuasaan atau
otoritas di rumah sakit juga unik dan sukar ditemukan persamaannya pada
organisasi atau institusi lain. Di rumah sakit kepemimpinan puncak terdiri dari
tiga satuan atau organ fungsional yang berbeda kewenangan, tugas dan tanggung
jawab masing-masing, namun semua harus bekerja sama. Secara integratif dalam
menjalankan misi rumah sakit. Ketiga kepemimpinan puncak adalah :
Selasa, 25 September 2012
Pelayanan Prima
Pelayanan prima (service
excellent) adalah kemampuan untuk mengantisipasi, mengenali, dan memenuhi
harapan-harapan pelanggan serta berhasrat dan peduli untuk melampaui
harapan-harapan pelanggan. Pada umumnya pelayanan hanya didefinisikan sebagai
pemenuhan kebutuhan pelanggan, namun dalam pelayanan prima, pelayanan dapat
diartikan untuk memenuhi dan melampaui kebutuhan (need) dan keinginan (want)
pelanggan.
Senin, 16 Juli 2012
Pelayanan publik
Keputusan Menteri
Pendayagunaan Aparatur Negara nomor 63 tahun 2003 tentang Pedoman Umum
Penyelenggaraan Pelayanan Publik menyatakan Asas Pelayanan Publik adalah:
Sabtu, 07 Juli 2012
Pencemaran Udara
Pembangunan di Indonesia, khususnya pembangunan
di bidang industi berjalan
sangat cepat. Penataan industri nasional yang didukung oleh kemajuan ilmu
pengetahuan dan teknologi merupakan persyarat terbentuknya masyarakat adil dan
makmur sejahtera sesuai dengan nilai-nilai luhur pancasila. Pembangunan
industri (termasuk industri kendaraan bermotor) yang diarahkan pada penguatan
dan pendalaman struktur industri untuk meningkatkan efisiensi dan daya saing
industri serta untuk mendorong ekspor non migas, sehingga dapat meningkatkan
devisa negara yang sangat besar peranannya dalam proses pembangunan
selanjutnya.
Jumat, 06 Juli 2012
Hubungan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan
Menurut Schnaars (1998) sebagaimana dikutip Tjiptono (2000:107),
ada empat macam kemungkinan hubungan antara kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Hubungan antara loyalitas pelanggan dan kepuasan pelanggan seperti terlihat
pada gambar 1.
Kamis, 05 Juli 2012
Loyalitas Pelanggan
Loyalitas menurut Kamus Umum Bahasa Indonesia (2008:946), berarti
kesetiaan; ketaatan; kepatuhan. Menurut Griffin (2009:5–35), konsep loyalitas
pelanggan lebih banyak dikaitkan dengan perilaku (behavior) daripada
dengan sikap. Loyalitas adalah perilaku membeli. Bila seseorang merupakan
pelanggan loyal, ia menunjukkan perilaku pembelian yang didefinisikan sebagai
pembelian nonrandom yang diungkapkan dari waktu ke waktu oleh beberapa
unit pengambilan keputusan. Istilah nonrandom merupakan kuncinya.
Seorang pelanggan yang loyal memiliki prasangka spesifik mengenai apa yang akan
dia beli dan dari siapa. Pembeliannya bukan merupakan peristiwa acak. Selain
itu, loyalitas menunjukkan kondisi dari durasi waktu tertentu dan mensyaratkan
bahwa tindakan pembelian terjadi tidak kurang dari dua kali.
Selasa, 03 Juli 2012
Gap (Kesenjangan) Pelayanan
Valerie Zeithaml, A. Parasuraman, dan Leonard Berry
mengidentifikasi empat kesenjangan dalam organisasi pelayanan kemudian
mengubahnya menjadi lima kesenjangan. Lovelock & Wirtz (2011:406–408)
mengidentifikasi menjadi enam kesenjangan, meliputi:
Pengukuran Kepuasan Pelanggan
Pengukuran kepuasan pelanggan memiliki tiga aspek yang saling
berkaitan:
Kepuasan Pelanggan
Kata kepuasan (satisfaction) berasal dari bahasa Latin “satis”
(artinya cukup baik, memadai) dan “facio” (melakukan atau membuat).
Kepuasan bisa diartikan sebagai “upaya pemenuhan sesuatu” atau “membuat sesuatu
memadai” (Tjiptono&Chandra,2011:292).
Minggu, 01 Juli 2012
Rumah Sakit
Beberapa pengertian Rumah Sakit yang dikemukakan oleh para ahli
sebagaimana dikutip Azwar (2010:88–89) adalah sebagai berikut:
Dimensi Mutu Pelayanan
Dimensi kualitas produk jasa pelayanan sudah dikembangkan oleh
beberapa ahli pemasaran. Garvin (1987) sebagaimana dikutip Muninjaya (2011:8)
menguraikan kualitas jasa pelayanan menjadi delapan dimensi:
Mutu Pelayanan Kesehatan
Mutu pelayanan dapat didefinisikan dalam banyak pengertian. Azwar
(2010:46) menyatakan bahwa mutu pelayanan kesehatan adalah menunjuk pada
tingkat kesempurnaan penampilan pelayanan kesehatan yang diselenggarakan yang
di satu pihak dapat memuaskan para pemakai jasa pelayanan dan di pihak lain
tata cara penyelenggaraannya sesuai dengan kode etik profesi serta standar yang
telah ditetapkan.
Selasa, 12 Juni 2012
Model Indikator Dalam Structural Equation Modeling (SEM)
Menurut Jogiyanto (2011:15–16), suatu konstrak dapat
dibentuk secara reflektif maupun formatif. Model indikator reflektif
mengasumsikan bahwa kovarian diantara pengukuran dijelaskan oleh varian yang
merupakan manifestasi dari konstrak latennya. Indikatornya merupakan indikator
efek (effect indicator). Arah
kausalitas dari konstrak ke indikator pengukuran, sehingga konstrak menjelaskan
varian pengukurannya. Model teoritis konstrak reflektif terlihat pada gambar 1.
Sabtu, 02 Juni 2012
Analisis Jalur dengan Structural Equation Modeling (SEM)
SEM merupakan alat analisis statistik yang semakin
populer dewasa ini. Pada tahun 1950-an SEM sudah mulai dikemukakan oleh para
ahli statistik yang mencari model yang dapat menjelaskan hubungan diantara
variabel-variabel. Dalam ilmu-ilmu sosial banyak variabel yang bersifat laten,
seperti motivasi seseorang, komitmen, kesetiaan pelanggan dan lainnya.
Rabu, 23 Mei 2012
Structural Equation Modeling (SEM)
Apa kabar sahabat? Udah
cukup lama blog ini gak saya tambah isinya ya…
Saya baru belajar
tentang analisis data penelitian dengan metode SEM. Walaupun sedikit, saya
ingin berbagi dengan para sahabat. Saat ini pembukaannya dulu ya… Lain waktu
akan saya tulis lagi. J Mudah-mudahan saya berkesempatan menulisnya…
Struktural
Equation Modelling
(SEM)
Langganan:
Postingan (Atom)